O serwisie Szusa.pl: prawa konsumenta bez marketingowej waty
W dobie cyfrowej transformacji handlu, świadomość prawna to nie przywilej, a konieczność. Analizujemy przepisy, tłumaczymy dyrektywy unijne i dostarczamy narzędzia, które wyrównują szanse w relacji klient-sprzedawca.
Dlaczego edukacja konsumencka jest kluczowa?
Dynamiczny wzrost e-commerce niesie za sobą nowe zagrożenia. Dane nie kłamią – skala problemów, z jakimi mierzą się kupujący, rośnie każdego roku.
Internautów kupuje online
Według raportu "E-commerce w Polsce", zakupy w sieci to codzienność dla większości Polaków. Wraz z wolumenem transakcji rośnie liczba sporów.
Reklamacji jest odrzucana
Szacuje się, że nawet 30% pierwszych zgłoszeń reklamacyjnych spotyka się z odmową, często nieuzasadnioną prawnie.
Nowe dyrektywy UE
Wprowadzenie dyrektywy Omnibus zmieniło zasady informowania o cenach i opiniach. Wielu konsumentów wciąż nie zna swoich nowych uprawnień.
Nasza metodologia: Prawna precyzja, ludzki język
Nie jesteśmy agregatorem newsów. Każdy artykuł na Szusa.pl przechodzi rygorystyczny proces weryfikacji, aby zapewnić najwyższą jakość merytoryczną.
Analiza źródłowa
Zaczynamy od "twardego prawa". Analizujemy bezpośrednio treść ustaw (Kodeks Cywilny, Ustawa o prawach konsumenta) oraz dyrektyw unijnych, a nie ich interpretacje w mediach.
Weryfikacja orzecznictwa (UOKiK)
Sprawdzamy rejestr klauzul niedozwolonych oraz ostatnie decyzje Prezesa UOKiK. Teoria to jedno, ale kluczowe jest to, jak prawo jest egzekwowane w praktyce rynkowej.
Translacja na język korzyści
Usuwamy żargon. Zamieniamy "odstąpienie od umowy na podstawie art. 27" na proste "zwrot w ciągu 14 dni". Tworzymy checklisty, które można zastosować od ręki.
Przykład z życia: "Mit 14 dni"
Wiele sklepów informuje: "Zwrot tylko w oryginalnym opakowaniu". To niezgodne z prawem.
Stan prawny
"Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy."
Nasz komentarz: Masz prawo otworzyć pudełko i przymierzyć buty tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Zniszczone opakowanie nie blokuje prawa do zwrotu, choć sprzedawca może (w rzadkich przypadkach) potrącić koszt jego odtworzenia. O tym piszemy – o niuansach, które decydują o odzyskaniu pieniędzy.
Filary naszej działalności
W świecie fake newsów i sponsorowanych recenzji, stawiamy na bezkompromisową rzetelność.
Niezależność
Nie współpracujemy ze sklepami internetowymi na zasadach, które mogłyby wpłynąć na obiektywizm naszych porad. Naszym jedynym "klientem" jest czytelnik poszukujący prawdy.
Aktualność prawna
Prawo się zmienia. Monitorujemy Dziennik Ustaw i komunikaty Komisji Europejskiej. Gdy wchodzi nowa dyrektywa (np. dotycząca rękojmi w 2023 r.), natychmiast aktualizujemy nasze poradniki.
Pro-konsumenckość
Zawsze stoimy po stronie słabszego uczestnika rynku. Wierzymy, że świadomy konsument wymusza wyższą jakość usług na sprzedawcach, co finalnie służy całej gospodarce.
Eksperckie Q&A
Konkretne odpowiedzi poparte paragrafami.
Czy sklep może odmówić zwrotu towaru kupionego na promocji?
Absolutnie nie, o ile zakup był dokonany na odległość (przez internet). Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni jest niezbywalne.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Co do zasady – konsument. Jednak sprzedawca ma obowiązek zwrócić Ci koszt *dostawy* towaru do Ciebie (w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia).
Rękojmia czy gwarancja – co wybrać?
Zazwyczaj korzystniejsza jest niezgodność towaru z umową (dawniej rękojmia). Jest to odpowiedzialność ustawowa sprzedawcy, trwająca 2 lata.
Zacznij od konkretnych poradników
Jeśli trafiłeś tu „w środku sprawy”, przejdź od razu do stron, które prowadzą krok po kroku.
Bezpieczne zakupy online
Weryfikacja sklepu, czerwone flagi i bezpieczne płatności.
Zwroty i reklamacje
Procedury, terminy i wzory pism dla kupujących online.
Prawa konsumenta
Kompendium wiedzy: co przysługuje i kiedy.
Kontakt
Napisz do redakcji: uwagi do treści, propozycje tematów, zgłoszenia błędów.