Twój przewodnik po prawach konsumenta. Dowiedz się, jak skutecznie zwracać towary, składać reklamacje i unikać oszustw w sieci. Prosto i konkretnie.
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów online.
Poznaj swoje przywileje przy zakupach na odległość. Co gwarantuje Ci ustawa?
Czytaj więcejTowar niezgodny z opisem? Chcesz zwrócić produkt bez podania przyczyny? Zobacz jak.
Czytaj więcejJak rozpoznać fałszywy sklep? Na co uważać przy płatnościach? Checklisty bezpieczeństwa.
Czytaj więcejSchematy, po których poznasz fałszywy sklep. Bez „list domen” — same praktyczne czerwone flagi.
Zobacz ostrzeżeniaGdzie zgłosić problem? Rzecznik konsumentów, UOKiK, ECK i Inspekcja Handlowa — kto robi co.
Sprawdź mapę pomocy„Rękojmia”, „odstąpienie”, „trwały nośnik”? Tłumaczymy po ludzku i pokazujemy, jak użyć definicji w piśmie.
Otwórz słownikZanim klikniesz "Kup teraz", sprawdź te 5 rzeczy. To zajmie tylko minutę, a może uratować Twoje pieniądze.
Czy sklep podaje pełne dane (NIP, REGON, adres)? Sprawdź je w CEIDG/KRS.
Czy jest łatwo dostępny? Czy nie zawiera klauzul niedozwolonych?
Czy jest możliwy kontakt inny niż formularz? (telefon, e-mail).
Czy adres zaczyna się od https:// i widzisz kłódkę w pasku adresu?
Sprawdź opinie w niezależnych serwisach, nie tylko na stronie sklepu.
Analizy, checklisty i praktyczne przykłady napisane „z perspektywy rynku”, nie z podręcznika.
Reklamacja produktu krok po kroku: co napisać, jakie żądanie wybrać, ile dni ma sklep na odpowiedź i kto płaci za wysyłkę. Przykłady, tabela i FAQ.
Kiedy możesz zwrócić zamówienie online, jak działa odstąpienie od umowy, jakie są terminy, koszty i wyjątki. Praktyczne przykłady, tabele i FAQ.
Gwarancja a rękojmia — różnice w praktyce: kto odpowiada, jakie masz prawa, terminy i koszty. Tabela porównawcza, przykłady z życia, checklista i FAQ.
Zamiast „pisać w próżnię”, przejdź przez sprawdzoną ścieżkę: zwrot/reklamacja, terminy, a gdy trzeba — instytucje pomocowe.